ПАРТНЕРЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Хотят оказывать консультации:
с минимальными затратами
на связь с клиентами
на связь с клиентами
в интуитивно понятном и быстроосваиваемом интерфейсе
с минимальными затратами
на подключение новых пользователей
на подключение новых пользователей
безопасный –
без подключения сторонних сервисов
без подключения сторонних сервисов
ПРОБЛЕМА
Партнеры подбирают инструменты для взаимодействий
с клиентами
самостоятельно и сталкиваются
с проблемами
Используют стороннее ПО:
ТГ
WA
MS Teams
VK Teams
1С-Коннект
IP-телефония
Нет рекомендованных схемы и инструментов для организации первой линии поддержки (в том числе ИТС)
У КЛИЕНТОВ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
КАНАЛОВ СВЯЗИ:
нет единой программы для коммуникаций
запрет службы безопасности устанавливать сторонние программы
не хотят использовать личные мессенджеры
для работы
забывают номер телефона
РЕШЕНИЕ —
МОДУЛЬ «ВИРТУАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ»
МОДУЛЬ «ВИРТУАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ»
Переписка, созвон, демонстрация экрана и обмен файлами происходит прямо внутри программы 1С при помощи сервиса
Система взаимодействия
Механизмы работают
и на локальных версиях информационных баз,
и в сервисе 1С:Фреш
и на локальных версиях информационных баз,
и в сервисе 1С:Фреш
Не требует установки дополнительных программ
Может работать в режиме
web-клиента
web-клиента
Возможно подключение ИИ-ассистента (1С:Напарник)
КОМУ ПОЛЕЗНО
Партнерам фирмы «1С» - для оказания консультаций клиентам, в том числе по направлению 1С:ИТС
Конечным пользователям – если необходимо организовать первую линию поддержки в своей компании
КАК ПРОИСХОДИТ
Партнер подключает расширение
«Виртуальный консультант»
к своей базе 1С
«Виртуальный консультант»
к своей базе 1С
Настраивает линии поддержки и генерирует расширения
для клиентов
для клиентов
Клиент устанавливает расширение, включает систему взаимодействия
и может получать консультации от своего партнера
и может получать консультации от своего партнера
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПАРТНЕРА
Регистрация отработанного времени
и создание документов на оплату прямо из чата
и создание документов на оплату прямо из чата
При подключении сервиса 1С:Напарник снизит загрузку на сотрудников линии поддержки
Позволит организовать канал связи клиента и службы поддержки партнера
Безопасный, не требует подключения внешних сервисов: для создания линий поддержки
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ФИРМЫ 1С
Единый универсальный процесс сопровождения клиентов
Контроль скорости реакции
на обращения пользователей
на обращения пользователей
Контроль качества путем реакций к сообщениям - если будет это добавлено
в систему
взаимодействия
ФИНАНСОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
МОДЕЛЬ
МЕТРИКИ
СТОИМОСТЬ
В ТАРИФЕ
Количество линий поддержки
1
3000 р/месяц
за каждую
доп. линию
Фримиум
Количество подключенных пользователей клиентов
до 20
500 р/месяц
за 20 доп.
пользователей
Базовый функционал
с ограничениями
по метрикам доступна с минимальным платежом 5000 р/месяц
Использование видеовызовов
Нет
500 р/месяц
за включение
функционала
Использование ИИ-ассистента
Нет
3000 р/месяц
за подключение
к линии
КОМАНДА IMPLECS
Аккредитованная ИТ-компания
Официальный партнер 1С
Работаем
с 2015
года
150+
штатных сотрудников:
Разработчики
Тестировщики
Аналитики
Проектные менеджеры
Другие квалифицированные ИТ-специалисты
950+
успешных проектов в разных сферах бизнеса
Наши сертификаты
В компании успешно внедрена
система менеджмента качества по международному стандарту
ISO 9001:2015
ПРИОРИТЕТ РУКОВОДСТВА
ПАВЕЛ КАРПОВ
Директор
ДЕНИС ГОРОХОВ
Коммерческий директор
ПАВЕЛ ВАНИН
Заместитель директора по развитию
КОНТАКТЫ ДЛЯ СВЯЗИ
p.vanin@implecs.ru
+7 (920) 622-50-77
ТГ: @pavel_vnn
p.vanin@implecs.ru
+7 (920) 622-50-77
ТГ: @pavel_vnn
p.vanin@implecs.ru
